นโยบายการคืนเงิน

1. การชำระเงินดำเนินการโดยแพลตฟอร์ม

การซื้อทั้งหมดชำระผ่าน Apple App Store, Google Play หรือ Steam เราไม่ได้รับข้อมูลการชำระเงินของคุณโดยตรง ดังนั้นคำขอคืนเงินจะต้องยื่นผ่านแพลตฟอร์มที่คุณใช้ซื้อ ตามนโยบายของแพลตฟอร์มนั้น

2. ช่องทางขอคืนเงินตามแพลตฟอร์ม

• Apple App Store — ยื่นคำขอที่ https://reportaproblem.apple.com ภายใต้เงื่อนไขของ Apple
• Google Play — ดูขั้นตอนและยื่นคำขอที่ https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
• Steam — ยื่นคำขอผ่าน Steam Support ที่ https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithGame (โดยทั่วไปภายใน 14 วันและเล่นไม่เกิน 2 ชั่วโมง ตามนโยบาย Steam)

3. การซื้อถือเป็นที่สิ้นสุด

เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต การซื้อไอเทมและสกุลเงินเสมือนทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด สกุลเงินหรือไอเทมที่ถูกใช้ เปิด หรือบริโภคไปแล้วไม่สามารถคืนเงินได้ไม่ว่ากรณีใด เว้นแต่กรณีข้อผิดพลาดที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากระบบของเรา หรือกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนดไว้โดยไม่อาจสละได้ การได้รับคืนเงินจากแพลตฟอร์มไม่ก่อให้เกิดสิทธิเรียกร้องเพิ่มเติมต่อบริษัท

4. กรณีเกิดปัญหาจากระบบ

หากคุณชำระเงินแล้วไม่ได้รับไอเทม หรือพบการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน โปรดติดต่อเราที่ [email protected] พร้อมแนบ Player ID, หลักฐานการสั่งซื้อ (ใบเสร็จจากแพลตฟอร์ม) และรายละเอียดปัญหา เราจะตรวจสอบและช่วยประสานงานกับแพลตฟอร์มให้ ทั้งนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์เป็นผู้วินิจฉัยผลการตรวจสอบตามหลักฐานที่ปรากฏ

5. การใช้สิทธิคืนเงินโดยมิชอบ

การขอคืนเงินที่มีลักษณะฉ้อฉล เป็นเท็จ หรือเกิดขึ้นซ้ำผิดปกติ รวมถึงการขอคืนเงิน (chargeback) หลังจากใช้ไอเทมไปแล้ว ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ บริษัทมีสิทธิหักไอเทมหรือสกุลเงินที่เกี่ยวข้อง ระงับ หรือยุติบัญชีดังกล่าวได้ทันทีโดยไม่ต้องชดเชย

6. สิทธิตามกฎหมาย

นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิที่คุณพึงมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ไม่อาจสละได้ในประเทศของคุณ